Política de Reembolso

A Geekinks - Loja Geek preza pela satisfação de seus clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e transparente.

Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

  1. Produto com Defeito de Fabricação: Caso o item recebido apresente defeitos comprovados de fabricação.
  2. Produto Divergente: Caso o item recebido seja diferente do que foi adquirido.
  3. Arrependimento da Compra: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o reembolso.

Procedimento para Solicitar Reembolso

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail suporte@geekinks.com.br, informando:

    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação.
    • Fotos ou vídeos que comprovem o problema, se aplicável.

  2. Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos um código de postagem reversa para devolução do produto, quando necessário.

Condições para Aceitação da Devolução

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios inclusos.
  • Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado.

Prazos para Reembolso

  • Pedidos pagos via cartão de crédito: O reembolso será solicitado à administradora do cartão e aparecerá como crédito na próxima fatura ou na subsequente, conforme os prazos da operadora.
  • Pedidos pagos via boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise da devolução.

Exceções

  • Produtos personalizados ou produzidos sob demanda (print on demand) só serão reembolsados em caso de defeito ou erro na fabricação.
  • Não reembolsamos produtos que apresentem danos causados por uso indevido ou manuseio inadequado.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Qualquer modificação será devidamente comunicada em nosso site.

Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: suporte@geekinks.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.